Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca, Devolução e Cuidados – Intensex

1. Direito de Arrependimento (Compra Online) - 7 dias
Pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas pela internet, o cliente tem: 
7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra sem precisar justificar.
Nesse caso, o cliente pode pedir devolução do dinheiro e enviar o produto de volta sem custos.

IMPORTANTE:
O direito de arrependimento NÃO obriga a loja a aceitar devolução de produtos íntimos já abertos, por motivos de higiene e segurança.

* O produto deve estar em sua embalagem original, intacto, lacrado. NÃO serão aceitos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que o produto foi utilizado. Ele deve estar em perfeito estado para que possamos vende-lo.
* Quando for nos enviar o produto embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção.

Se o produto sofrer algum dano no reenvio NÃO trocaremos.
* Entre em contato pelo Whatsapp (22) 981570624 e informe o número do seu pedido e o motivo da troca. 
* ⁠O reenvio não tem custo para o cliente, qualquer valor gasto com correios será reembolsado.

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Troca por Defeito ou Avaria:

Prazo máximo de reclamação de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto.
* Relate o defeito ou avaria do produto
* Envie fotos ou vídeos do produto em ângulos diferentes, ressaltando a parte com defeito, para que a nossa equipe possa analisar;
* Envie fotos da embalagem do produto;
* Número do pedido.

Na Intensex, cada pedido é preparado com carinho, atenção e total respeito pela sua privacidade. 💗
Por isso, nossas regras de troca seguem normas rígidas de higiene e segurança, garantindo que você receba um produto sempre novo, seguro e jamais manipulado por outra pessoa.

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Trocas e Devoluções
Por se tratarem de itens íntimos e de contato direto com o corpo, não realizamos trocas ou devoluções de produtos cuja embalagem tenha sido aberta, como:
Vibradores, próteses e masturbadores;
Plugs, bullets e similares;
Lingeries e peças que tenham contato com a região íntima.

Não trocamos produtos na promoção;

Não trocamos lingerie;

Essa medida existe para proteger você e todos os nossos clientes, e está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 e Art. 26), que garante a troca apenas em casos de defeito de fabricação.

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Garantia de Funcionamento

Todos os produtos são testados cuidadosamente antes do envio, garantindo que saiam da Intensex funcionando perfeitamente.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
Se for identificado qualquer tipo de mau uso, queda, armazenamento inadequado, contato com água indevido ou carregamento incorreto, a troca não poderá ser realizada.

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Acompanhamento e Suporte Intensex

Para que você aproveite seu produto com segurança e a melhor experiência possível, enviamos via WhatsApp:
Um guia de cuidados com orientações simples e essenciais, como:
Como higienizar corretamente;
Onde e como armazenar;
A forma ideal de carregar (sempre em baixa voltagem para proteger a bateria).
Seguir essas orientações é fundamental para manter o produto seguro e dentro das condições de garantia.

Procedimentos para troca por defeito ou avaria. 

📌 Higienize o produto: lave com água e sabão  para garantir a segurança das pessoas que irão manusear o produto. 

📌 o produto deve estar na embalagem
Original para que possamos devolver ao fornecedor.

📌Cuidado ao embalar para que não danifique o produto, pois o mesmo precisa chegar em perfeitas condições.

O produto será analisado e caso seja mesmo defeito de fabricação arcaremos com as despesas.

 

Estamos a disposição! 
Caso necessite do nosso suporte entre em contato conosco!
22 981570624 
intenseshopsex@gmail.com